База знаний

Canlı Destek Sistemi Kullanımı

Bu sistemi kullanabilmek için öncelikle canlı destek sistemini satın almış olmanız gerekmektedir.

1- Öncelikle canlı destek programınızı müşteri panelinizden indirip bilgisayarınıza kurunuz. Masaüstünüzde Livezilla Client ikonu belirecektir.

2- Programınız açıldığında sağ altta bulunan "thanks, just let me login" linkine tıklayınız. Server Düzenle ve Yeni butonuna basınız. Profil Adı kısmına istediğiniz başlığı yazabilirsiniz. URL kısmına sitenizin adresinin sonuna canli yazarak kaydediniz. Misal sitenizin adresi www.guvengoc.com ise www.guvengoc.com/canli yazınız. Bu işlemi bir kere yapmanız yeterlidir.

3- Kullanıcı adı ve şifrenizi girerek sistemde online olabilirsiniz. Artık sitenizden yapılan görüşme taleplerini cevaplayabilirsiniz.

Sisteme girdiğinizde sitenizde canlı desteğinizin online olduğunu belirten otomatik bir grafik gözükecektir. Bu grafiğe tıklayan ziyaretçileriniz sizinle iletişime geçebilirler. Ziyaretçiniz görüşme başlatmak istediğinde bilgisayarınız sesli olarak sizi uyarır. Kullanıcıyı seçip "Accept" tuşuna bastığınızda görüşme başlamış olacaktır.